Somos una organización gestionada por voluntarios, con el apoyo de muchas otras personas que contribuyen entre bastidores, incluidas algunas que trabajan a distancia desde otros países. Nuestro objetivo es ser transparentes en nuestro funcionamiento, tanto con el público como a nivel interno. Algunos miembros del equipo solo están disponibles unas pocas horas a la semana, mientras que otros dedican más tiempo. Como resultado, en ocasiones la comunicación puede fallar, lo que da lugar a información perdida o duplicada. Trabajamos continuamente para mejorar nuestra coordinación interna.

Utilizamos software avanzado para registrar información detallada sobre nuestros animales: sus movimientos, dietas, historiales médicos, citas y costes asociados. También nos ayuda a gestionar las solicitudes de subvenciones y a cumplir los requisitos normativos. Aunque hacemos todo lo posible por satisfacer las peticiones especiales de los donantes, es posible que nuestros sistemas o nuestros recursos limitados no siempre lo permitan.

Ha habido casos en los que se han dejado fondos en el refugio, en puntos de recaudación de fondos, con voluntarios o en clínicas veterinarias, destinados a un fin específico, sin que nuestro equipo de tesorería haya sido informado hasta mucho más tarde. Para evitarlo, pedimos a los donantes que soliciten siempre un recibo en el que se refleje claramente el destino de su donación.

Muchos donantes prefieren permanecer en el anonimato, y respetamos plenamente esa decisión. Sin embargo, si una donación está destinada a una causa específica, asegúrese de informar al equipo de Contabilidad para que pueda asignarla adecuadamente.

Si tiene alguna inquietud sobre nuestras operaciones o considera que no se han cumplido sus expectativas, por favor háganoslo saber: